Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma experiência segura e satisfatória, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
O frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Não cobramos taxas de reabastecimento para devoluções dentro do prazo legal.
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução. Responderemos com as instruções de postagem em até 48 horas úteis.
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para cartões de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes. Para Pix e Boleto, o depósito será feito em conta de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Dúvidas? Entre em contato: [email protected]